Política de Cancelación

Política de Cancelación de Suscripciones

En Alegres Tienda México, todas las suscripciones se gestionan mediante un sistema automatizado diseñado para entregar información clara, control permanente al cliente y notificaciones previas a cada cobro.

Al completar una compra con suscripción activa en alegrestiendamexico.com, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.

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1. Gestión automatizada y notificaciones previas

Las suscripciones de Alegres Tienda México son administradas a través de un sistema automatizado, el cual proporciona:

• Acceso automático a un portal de cliente enviado por correo electrónico inmediatamente después de la compra, donde el cliente puede:

  • Cancelar su suscripción

  • Modificar su método de pago

  • Consultar el estado y la fecha de renovación

• Correo recordatorio automático enviado 2 días antes de cada renovación, indicando de forma clara:

  • Fecha exacta del próximo cobro

  • Monto a cobrar

  • Acceso directo para cancelar la suscripción

Este sistema constituye un mecanismo suficiente, accesible y transparente para evitar cobros no deseados.

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2. Cancelación de la suscripción

El cliente puede cancelar su suscripción:

• De forma automática, a través del portal de cliente enviado por correo electrónico después de la compra.

• O de forma manual, contactándonos exclusivamente a través del siguiente canal oficial:

📧 Correo electrónico: contanto@alegrestiendamexico.com

Solicitudes enviadas por otros medios no serán consideradas válidas.

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3. Plazo mínimo obligatorio

Para evitar el cobro del siguiente período:

• La cancelación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de renovación.

• Cancelaciones realizadas fuera de este plazo no detendrán el cobro en curso y se aplicarán al ciclo siguiente.

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4. Cargos procesados y política de no reembolso

• Una vez que un cobro ha sido procesado correctamente, no es reembolsable, sin excepción.

• Esto incluye, pero no se limita a:

  • Olvido de cancelar

  • Falta de uso del producto

  • No lectura de correos de confirmación o recordatorio

  • Errores del cliente en la gestión de su suscripción

La responsabilidad de cancelar dentro del plazo informado recae exclusivamente en el cliente.

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5. Contracargos y disputas bancarias

El cliente acepta expresamente que:

• Los contracargos (chargebacks) o disputas bancarias no constituyen un método válido de cancelación.

• Iniciar un contracargo sin haber gestionado la cancelación conforme a esta política no exime al cliente del cumplimiento de los términos aceptados.

• Alegres Tienda México se reserva el derecho de presentar como prueba ante bancos, pasarelas de pago y plataformas:

  • Esta política

  • Registros de correos enviados

  • Notificaciones y accesos automáticos generados por el sistema

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6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar un correo electrónico válido y activo.

• Revisar los correos automáticos enviados por el sistema.

• Gestionar su suscripción dentro de los plazos establecidos.

La falta de revisión de correos o uso del sistema no constituye fundamento para reembolsos ni disputas.

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7. Canales oficiales

Alegres Tienda México no se hace responsable por solicitudes de cancelación enviadas a canales distintos del correo electrónico indicado en esta política.

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8. Aceptación de la política

Al completar una compra con suscripción activa en alegrestiendamexico.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política de cancelación.

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9. Modificaciones

Alegres Tienda México se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en el sitio web.